Trang này tổng hợp các chính sách khi mua hàng tại QATA Group (Công ty TNHH Asia Qata). Nếu có điểm nào chưa rõ, anh/chị vui lòng gọi hoặc nhắn Zalo 0947.24.3663 để được giải đáp.
1. Báo giá và đặt hàng
- Giá sản phẩm được báo theo số lượng và quy cách; xưởng sản xuất và đại lý được áp dụng giá sỉ.
- Khách đặt hàng qua điện thoại, Zalo, email hoặc form báo giá trên website. Đơn hàng được xác nhận lại qua điện thoại hoặc Zalo trước khi giao.
- Giá lẻ tham khảo hiển thị trên website (nếu có) có thể thay đổi theo thời điểm; giá chính thức là giá trong báo giá/xác nhận đơn hàng.
2. Thanh toán
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (áp dụng nội thành TP.HCM) hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty.
- Đơn gửi đi tỉnh: chuyển khoản trước hoặc theo thoả thuận khi xác nhận đơn.
- Có xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu.
3. Giao hàng
- Giao nội thành TP.HCM tận nơi; giao các tỉnh qua xe khách, chành xe hoặc đơn vị vận chuyển trên toàn quốc.
- Thời gian giao dự kiến: nội thành trong ngày hoặc ngày hôm sau; các tỉnh 1–4 ngày tuỳ khu vực.
- Phí vận chuyển được báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
- Keo phun, sơn là hàng dễ cháy – được đóng gói đúng quy cách và gửi qua đơn vị nhận vận chuyển loại hàng này.
4. Kiểm tra và đổi trả
- Khách vui lòng kiểm tra số lượng, quy cách, tình trạng bao bì khi nhận hàng.
- Đổi hàng trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai chủng loại hoặc hư hỏng do vận chuyển; sản phẩm còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi chất lượng).
- Không áp dụng đổi trả với hàng đã pha trộn, đã mở nắp sử dụng mà không do lỗi chất lượng, hoặc hàng pha màu theo yêu cầu riêng.
5. Bảo hành
- Súng phun, máy đánh bóng, máy mài: bảo hành theo chính sách của từng sản phẩm, thông báo khi bán hàng.
- Keo, sơn: cam kết đúng chất lượng công bố trong hạn sử dụng khi bảo quản đúng hướng dẫn (nơi khô ráo, thoáng mát, đóng kín nắp, tránh nắng và nguồn nhiệt).
- Khi gặp lỗi thi công, QATA hỗ trợ kỹ thuật miễn phí để tìm nguyên nhân và cách xử lý.
6. Bảo mật thông tin
- Thông tin khách hàng gửi qua form (họ tên, số điện thoại, tên xưởng, nhu cầu) chỉ dùng để liên hệ tư vấn, báo giá và giao hàng.
- QATA Group không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ đơn vị vận chuyển (để giao hàng) hoặc khi cơ quan nhà nước có yêu cầu theo pháp luật.
- Khách hàng có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin của mình bằng cách liên hệ hotline hoặc email keosonasia@gmail.com.
Chính sách có hiệu lực từ ngày đăng và có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.